রেফারেন্স

11ok এ আইনি ও অ্যাকাউন্ট নীতি

আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্বচ্ছ নিয়ম ও সুরক্ষা নিশ্চিত করি। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে আমাদের নীতি অনুযায়ী। এই পৃষ্ঠায় আমাদের সম্পূর্ণ শর্তাবলী, আপনার প্রবেশাধিকার এবং সহায়তা চ্যানেল পাবেন।

স্থানীয় পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাডেটা সুরক্ষাউত্তোলন যাচাইকরণ
11ok 11ok এ আইনি ও অ্যাকাউন্ট নীতি
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেনের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এনক্রিপশন, কুকি নীতি এবং কঠোর ডেটা ধারণ প্রক্রিয়া সব কিছু এখানে ব্যাখ্যা করা আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

এনক্রিপশন ও SSL

আপনার সমস্ত যোগাযোগ এবং লেনদেন ১২৮-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য দেখতে পারবে না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন এবং ব্যবহারকারী পছন্দ মনে রাখার জন্য। এগুলি আপনার ব্যক্তিগত স্বাস্থ্য বা আর্থিক তথ্য সংরক্ষণ করে না।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বনিম্ম ছয় মাস পর্যন্ত ধরে রাখি আইনি কারণে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট লেনদেন ইতিহাস, ব্যক্তিগত তথ্য এবং যোগাযোগ লগ ডাউনলোড করতে পারেন।

তথ্য পরিবর্তন

আপনার নাম, ঠিকানা বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের বলুন। আমরা যাচাইকরণের পরে আপডেট করি।

নিরাপত্তা প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে কোনো নিরাপত্তা উদ্বেগ থাকলে তাৎক্ষণিক সাহায্য পেতে আমাদের নিরাপত্তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

সাহায্য পান

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী বা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের তিনটি চ্যানেল খোলা আছে। প্রতিটি চ্যানেল দ্রুত এবং বিশেষভাবে প্রশিক্ষিত সাপোর্ট প্রদান করে যাতে আপনার সমস্যা সমাধান হয় দ্রুততার সাথে এবং স্পষ্টভাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল অ্যাপে অথবা ওয়েবসাইটে সরাসরি আমাদের দলের সাথে চ্যাট করুন। জমা, উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পর্কে তাৎক্ষণিক উত্তর পান।

ইমেইল সহায়তা

দীর্ঘ বা বিস্তারিত বিষয় ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ নীতিগত ব্যাখ্যা সহ জবাব দিই।

অ্যাপ সাপোর্ট

11ok অ্যাপের সেটিংসে 'সাহায্য' বা 'যোগাযোগ করুন' ট্যাপ করুন। আপনার ডিভাইস থেকে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান।

আইনি ও নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

এখানে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা খেলোয়াড়রা আমাদের নীতি, অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে করেন। আপনার উত্তর এখানে না পেলে সাহায্য বিভাগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার প্রবেশাধিকার আপনার বর্তমান অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা সাধারণত সব বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করতে পারেন। অন্য দেশে থাকলে আমাদের সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

প্রথম যাচাইকরণ সাধারণত তাৎক্ষণিক বা কয়েক মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ লাগতে পারে যা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ, আমরা Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারও গ্রহণ করি। প্রতিটি পদ্ধতির যাচাইকরণ প্রক্রিয়া ভিন্ন হতে পারে। আপনার পছন্দের পদ্ধতি সম্পর্কে জানতে লাইভ চ্যাটে আমাদের বলুন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইন আমাদের বাধ্য করে। আমাদের এনক্রিপশন এবং গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখে।

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত টাকা আপনার যাচাইকৃত উত্তোলন পদ্ধতিতে ফেরত পাবেন। বন্ধকরার আগে সব জমানো পরিশোধ করা হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টের 'ইতিহাস' বা 'বিবৃতি' বিভাগে যান। সেখান থেকে সব লেনদেনের একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারবেন।

না, অ্যাকাউন্টে শুধুমাত্র নিবন্ধিত ব্যক্তির নাম থাকতে হবে এবং শুধু সেই ব্যক্তি খেলতে পারবেন। অন্য নামে খেলা শর্তাবলী লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ডের কারণ।