11ok-এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশন এবং স্বয়ংক্রিয় সুরক্ষা দিয়ে সংরক্ষিত থাকে। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন, প্রতিটি লেনদেন আমাদের নিরাপদ সার্ভারের মাধ্যমে যায়—কোনো শেয়ার করা ডেটা নেই, শুধু আপনার নিয়ন্ত্রণ।
আপনার ডেটা বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ থাকলে, আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান—আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধে সাড়া দিই।
মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ ২-৩ মিনিটের মধ্যে প্রাপ্ত হবে।
আপনার অ্যাকাউন্ট বা ডেটা সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
বাংলাদেশের যেকোনো মোবাইল নেটওয়ার্ক থেকে আমাদের ফোন নম্বরে কল করুন। ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তা সমস্যা তাৎক্ষণিক সমাধান পান।
আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা এবং উত্তোলন সম্পর্কিত তথ্য এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। কুকি এবং ট্র্যাকিং ফাংশন শুধুমাত্র আপনার লগইন সেশন এবং খেলার পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না—শুধুমাত্র আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করতে পারি।
আপনার পাসওয়ার্ড এবং পার্সোনাল তথ্য সর্বশেষ SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগড ইন থাকেন এবং আপনার পছন্দ মনে রাখা যায়। বিজ্ঞাপন বা বাহ্যিক ট্র্যাকিং এর জন্য নয়—শুধু 11ok-এ আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র তখনই রাখি যতক্ষণ প্রয়োজন—অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি নথি রক্ষার জন্য। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের সাথে সরাসরি সংযোগ নিরাপদ এবং এনক্রিপ্ট করা।
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পারেন। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি অনুলিপি পেতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলকে বলুন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (ফোন নম্বর, ঠিকানা) আপডেট করা সহজ এবং তাৎক্ষণিক।
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশে 11ok ব্যবহার করার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস এবং পরিষেবা ব্যবহার আপনার স্থানীয় আইন এবং প্রবিধানের উপর নির্ভর করে। আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং ধরে রাখার ক্ষেত্রে স্বচ্ছতা বজায় রাখি। যদি কোনো প্রশ্ন থাকে যে এই নীতি আপনার অঞ্চলে কীভাবে কাজ
করে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
11ok-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং পেমেন্ট সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে তার উত্তর এখানে।